Citati avtorja ministrstvo za gospodarstvo, turizem in šport

»Kljub ukinitvi platforme bodo imeli potrošniki še vedno na voljo druge poti za zunajsodno reševanje sporov pri izvajalcih takšnega reševanja, ki bodo še naprej opravljali svojo vlogo v skladu z veljavnimi evropskimi in nacionalnimi predpisi.«

»Vendar to ne pomeni, da se njihova vloga zmanjšuje – nasprotno, njihova vključenost v postopke reševanja potrošniških sporov ostaja bistvenega pomena.«

»Pomembno je poudariti, da direktiva določa pogoje in postopke za izvajalce zunajsodnega reševanja potrošniških sporov ter zagotavlja, da imajo potrošniki dostop do učinkovitih mehanizmov reševanja sporov.«